WARTUNG

Ich bin ein Textblock. Klicken Sie auf den Bearbeiten Button um diesen Text zu ändern. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Ich bin ein Aktionstext. Klicken Sie auf den Bearbeiten Button um diesen Text zu ändern. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Ich bin ein Textblock. Klicken Sie auf den Bearbeiten Button um diesen Text zu ändern. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Installation neuer Softwarekomponenten (Updates)

Eingeschlossen ist die Installation und Konfiguration von Service-Releases und Security-Patches der Betriebssysteme und Office Pakete auf den davon betroffenen Servern und PC-Systemen sowie die Installation von Softwareupdates der zusätzlich in den Vertrag eingeschlossen Softwareprodukte.

Betreuung des Netzwerkes

Eingeschlossen sind die Erfassung, Dokumentation und Aktualisierung aller relevanten Netzwerkdaten, wie Adressen der Netzwerkkarten, Login-Scripts, Userrechte usw. im Zuge der vereinbarten Servicebesuche. Die Überwachung und Kontrolle der eingesetzten PC-Systeme und Server. Die regelmäßige Kontrolle der Netzwerkdienste. Dazu gehören unter anderem die Datensicherung, der Internetzugang, der eMailverkehr, die Kontrolle und Auswertung der Systemprotokolle.

Reinigung der Hardware

Eingeschlossen ist die fachgerechte Reinigung der Hardwarekomponenten durch unser Personal (max. einmal pro Jahr nach Aufforderung). Für die Reinigung werden ausschließlich Produkte verwendet, die speziell für die Reinigung von Computer-Hardware geeignet sind.

Durchführung von Sicherheits Überprüfung

Die Durchführung von regelmäßigen Sicherheitsprüfung. Dazu zählen unter anderem die Durchsicht und Auswertung vorhandener Protokolle und die daraus entstehenden Arbeiten bei der Identifizierung von Fehlern. Die Durchführung von regelmäßigen Belastungstest der Hardwareressourcen. Die Überprüfung des vorhandenen Virenschutz sowie der Firewall und anderer Sicherheitsdienste.

Installation neuer Hardwarekomponenten in vorhandene Systeme

Eingeschlossen ist der Einbau von neuen Hardwarekomponenten und der Reparaturaustausch in vorhandenen Systemen sowie deren Konfiguration und Installation.

Installation neuer Hardware-Systeme

Eingeschlossen ist die fachgerechte Installation eines neuen Hardwaresystems durch die Firma TORAMBO inkl. des Betriebssystem und zusätzlich erworbenen Softwareprodukten. Falls im Ihren Unternehmen ein Netzwerk betrieben wird, ist der Anschluss (ohne Kabelverlegungsarbeiten in Wand- und/oder Bodenkanälen) an das Netzwerk mit eingeschlossen.

250 € / Monat

Silber Paket

Server-Wartung:

  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Überprüfung der Protokolle der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) *
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke

PC-Wartung:

  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, Flash Player)
  • Überwachung der Desktop-Antivirenlösung*

Extra (gesonderte Zusätze):

  • Beratung bei der Erweiterung der EDV-Anlage
  • Beratung bei der Optimierung der EDV-Anlage

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Anfertigung eines Wartungsprotokolls / Zustandsbericht
  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Dienstleistung:

Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 2 Stunde / Monat)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 4 Stunde / Monat)
1 Server und bis zu 3 Arbeitsstationen

250,- EUR/Monat *

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.

Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.

 

399€ / Monat

Gold Paket

Server-Wartung:

  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Überprüfung der Protokolle der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) *
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Server-Antivirenlösung*

PC-Wartung:

  • Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, FlashPlayer)
  • Überwachung der Desktop-Antivirenlösung*
  • Beschleunigung des Systems durch Systembereinigung / Defragmentierung

Datensicherung

  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung

Firewall/AntiVirus Lösung:

  • Überwachung und Kontrolle der Antiviren-, Spam und Firewallprotokolle
  • Überwachung und ggf. Erneuerung der Lizenzen

USV (unabhängige Stromversorgung):

  • Durchführung eines Batterietests

Extra (gesonderte Zusätze):

  • Unterstützung des Benutzers bei der Nutzung des Systems
  • Installationen von neuer Software

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Anfertigung eines Wartungsprotokolls / Zustandsbericht
  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Dienstleistung:

Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 5 Stunde / Monat)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 8  Stunde / Monat)
1 Server und bis zu 5 Arbeitsstationen

399,- EUR/Monat *

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.

 

 

899€ / Monat

Platin Paket

Server-Wartung:

  • Überwachung der Systeme auf korrekte Funktion
  • Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Überprüfung der Protokolle der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) *
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Server-Antivirenlösung*

PC-Wartung:

  • Überwachung der Systeme auf korrekte Funktion
  • Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, FlashPlayer)
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Desktop-Antivirenlösung*
  • Beschleunigung des Systems durch Systembereinigung / Defragmentierung

Datensicherung

  • Prüfung der Datensicherung auf Fehler und Vollständigkeit
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung

Firewall/AntiVirus Lösung:

  • Überwachung und Kontrolle der Antiviren-, Spam und Firewallprotokolle
  • Überwachung und ggf. Erneuerung der Lizenzen

USV (unabhängige Stromversorgung):

  • Überwachung der Protokolle und Fehler
  • Durchführung eines Batterietests

Extra (gesonderte Zusätze):

  • Analyse und Beseitigung von auftretenden Fehlermeldungen
  • Diagnose und Beseitigung von Software und Hardware-Problemen
  • Unterstützung des Benutzers bei der Nutzung des Systems
  • Installationen von neuer Software
  • Beratung bei der Bedienung
  • Beratung bei der Erweiterung der EDV-Anlage
  • Beratung bei der Optimierung der EDV-Anlage
  • Abschliesend nach jeder Wartung

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Anfertigung eines Wartungsprotokolls / Zustandsbericht
  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Dienstleistung:

Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 8 Stunden / Monat)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 12 Stunde / Monat)
1 Server und bis zu 20 Arbeitsstationen

899,- EUR/Monat *

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.

 

 

149 € / Quartal

Bronze Paket

PC-Wartung:

  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, FlashPlayer)

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Dienstleistung:

Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 3 Std/ Quartal)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 0 Std/ Quartal)
2 Arbeitsstationen

149,- EUR/Quartal*

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.

Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.

 

 

350€ / Quartal

Zinn Paket

 

PC-Wartung:

  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, FlashPlayer)
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Desktop-Antivirenlösung*

Firewall/AntiVirus Lösung:

  • Überwachung und ggf. Erneuerung der Lizenzen

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Dienstleistung:

Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 4 Std/ Quartal)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 4 Std / Quartal)
bis zu 4 Arbeitsstationen

350,- EUR/Quartal*

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.

 

599€ / Quartal

Kupfer Paket

PC-Wartung:

  • Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, FlashPlayer)
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Desktop-Antivirenlösung*
  • Beschleunigung des Systems durch Systembereinigung / Defragmentierung

Server-Wartung:

  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Überwachung der Server-Antivirenlösung*

Firewall/AntiVirus Lösung:

  • Überwachung und Kontrolle der Antiviren-, Spam und Firewallprotokolle
  • Überwachung und ggf. Erneuerung der Lizenzen

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Anfertigung eines Wartungsprotokolls / Zustandsbericht
  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Dienstleistung:

Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 5 Std / Quartal)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 5 Std/ Quartal)
1 Server und bis zu 5 Arbeitsstationen

599,- EUR/Quartal*

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.

 

Server-Wartung:

  • Überwachung der Systeme auf korrekte Funktion
  • Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Überprüfung der Protokolle der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) *
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Server-Antivirenlösung*

Datensicherung

  • Prüfung der Datensicherung auf Fehler und Vollständigkeit
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung

USV (unabhängige Stromversorgung):

  • Überwachung der Protokolle und Fehler
  • Durchführung eines Batterietests

PC-Wartung:

  • Überwachung der Systeme auf korrekte Funktion
  • Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
  • Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (Windows Server Update Services)
  • Aktualisierung von Standardprogrammen (Internetbrowser, Acrobat Reader, FlashPlayer)
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Überwachung der Desktop-Antivirenlösung*
  • Beschleunigung des Systems durch Systembereinigung / Defragmentierung

Firewall/AntiVirus Lösung:

  • Überwachung und Kontrolle der Antiviren-, Spam und Firewallprotokolle
  • Überwachung und ggf. Erneuerung der Lizenzen

Abschließend nach jeder Wartung:

  • Anfertigung eines Wartungsprotokolls / Zustandsbericht
  • Empfehlungen, Hinweise, notwendige Maßnahmen

Bitte beachten Sie folgende Dinge

Voraussetzung für die Übernahme dieser Serviceleistungen ist der Nachweis, dass für jede eingesetzte Software und/oder Betriebssystem eine Originallizenz des Herstellers vorhanden ist. Darüber hinaus muss vor der Übernahme der Serviceleistungen eine Dokumentation, bestehend aus der detaillierten Beschreibung aller eingesetzten Hardwarekomponenten und der verwendeten Softwarekomponenten sowie der Verkabelung (Leitungsführung, Unterverteilung, Netzwerk und Telefonie) des bestehenden Netzwerkes erstellt werden. Diese Dokumentation ist die Basis für den Umfang der Servicearbeiten. Die Erstellung dieser Dokumentation ist nicht Bestandteil des Servicevertrages und wird daher gesondert berechnet.Weitergehende Servicearbeiten, außerhalb der vorgenannten Servicevereinbarung, berechnen wir Ihnen zu unserem reduzierten Stundensatz von 50,00(1) € (netto). Dazu zählen unter anderem die folgenden Arbeiten:

* Behebung von Störungen jeglicher Art, die durch Anwender verursacht werden (z. B. Veränderungen der Konfiguration des PC-Systems oder die Installation von zusätzlicher Hardware- und/oder Softwarekomponenten).
* Behebung von Störungen (Hard- und Software) außerhalb der vorgenannten SLA-Vereinbarung.

(1) Alle Preise netto, zuzüglich Mehrwertsteuer.

Die Vereinbarung von Service- und Reaktionszeiten (5 Tage die Woche; Dienstag bis Freitag in der Zeit von 10:30 bis 17:30, Samstag in der Zeit von 10:30 – 16:00 / Reaktionszeit von 90 – 120 Minuten, außer an gesetzlichen Feiertagen).Die Laufzeit eines Wartungsvertrages beträgt 12 Monate,
und verlängert sich um jeweils 12 Monate, sollte nicht mind. 8 Wochen vor Ablauf der Vertrages gekündigt werden

Jedes Paket kann natürlich individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Wahl des besten Paketes.Die Kündigung ist 8 Wochen vor Ablauf in Schriftlicher Form einzureichen.

Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate.

Die meisten Fehler ohne Wartungsvertrag